Nicolas Merchiori: gestão, eficiência e o futuro da Coopercitrus
Responsável por logística, suprimentos, tecnologia e controladoria, SSMA diretor administrativo fala sobre sua trajetória, os avanços operacionais e o papel da inteligência artificial na cooperativa.
Há quase oito anos na Coopercitrus, Nicolas Merchiori acumulou uma trajetória construída sobre dois pilares: processos bem estruturados e resultados concretos. Hoje, como diretor administrativo, ele lidera áreas que sustentam toda a operação da cooperativa, muitas vezes sem aparecer para o cooperado, mas presentes em cada entrega, cada pedido atendido e cada sistema funcionando.
Formado em Engenharia de Materiais pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), Merchiori começou a carreira em consultoria, com foco em análise de riscos e melhoria de processos. Seu caminho na Coopercitrus teve início na área de governança, onde participou do relançamento do Código de Ética e da implantação do Relatório de Sustentabilidade.
“Foi uma fase importante, em que tivemos a oportunidade de fortalecer as práticas de governança e contribuir para a evolução da cooperativa”, conta.
Em 2022, a convite do Diretor Presidente da Coopercitrus, Fernando Degobbi, assumiu a superintendência administrativa, hoje transformada em diretoria administrativa.
Estrutura que sustenta o crescimento
À frente de setores como logística, suprimentos, recursos humanos, tecnologia da informação e controladoria, Merchiori explica o alcance do trabalho que coordena.
“Tudo o que é comprado pela cooperativa passa pela nossa análise. Somos responsáveis pela logística, desde os centros de distribuição até a entrega ao cooperado, além da gestão de sistemas, pessoas e do fechamento dos resultados”, afirma.
Um dos avanços mais significativos dos últimos anos, segundo ele, foi a consolidação dos sistemas de gestão, que trouxe mais agilidade para as operações.
“Conseguimos otimizar a gestão dos sistemas, o que trouxe mais velocidade para os processos internos e para o atendimento ao cooperado. Nosso foco é padronizar operações para oferecer qualidade, eficiência e uma experiência cada vez melhor.”
O impacto que chega ao campo
Embora grande parte do trabalho da diretoria administrativa aconteça nos bastidores, seus efeitos chegam diretamente ao produtor.
“O principal impacto está na entrega. É garantir que o produto esteja disponível na loja, no centro de distribuição e chegue ao cooperado no momento certo. Todo o nosso trabalho busca dar suporte para que a operação funcione com eficiência”, explica.
Inteligência artificial como próximo passo
Ao olhar para o futuro, Merchiori destaca a inteligência artificial como uma das maiores transformações que a cooperativa terá pela frente.
“A inteligência artificial será um divisor de águas. Ela vai permitir otimizar processos internos, gerar mais eficiência e agregar valor ao cooperado. Mas sem perder aquilo que é essencial: o atendimento humano e próximo na ponta”, ressalta.
Para ele, a tecnologia deve atuar como ferramenta de apoio à tomada de decisão e à melhoria contínua dos serviços ao cooperado, nunca como substituta do relacionamento.
O presidente do Conselho de Administração, Matheus Marino, destaca a relevância da atuação de Merchiori para a cooperativa.
“Em nome dos mais de 43 mil cooperados, agradeço sua dedicação e comprometimento. O trabalho desenvolvido nas áreas de logística, suprimentos, controladoria e gestão é fundamental para que a Coopercitrus mantenha sua excelência operacional, ofereça condições competitivas aos cooperados e continue crescendo de forma sustentável.”
Para Nicolas, o compromisso segue o mesmo desde o início. “Nosso objetivo é buscar eficiência, inovação e qualidade em todos os processos, sempre com foco em atender cada vez melhor o cooperado.”